Estudos de Caso

 

Desafios

Como líder da indústria de BPO, Soluções para Clientes TRG estabelece requisitos elevados em trabalhadores e prevê uma série de treinamento para se certificar de que eles têm o conhecimento e experiência para atender a cada necessidade específica do cliente. Quanto aos novos funcionários, TRG geralmente fornece-los com treinamentos semanais ou até mesmo mensal. Desde o tempo é dinheiro, os prazos era inaceitável.

Então TRG foi à procura de uma ferramenta de avaliação fácil de usar com habilidade relatório excelente para educar um grande número de novos funcionários sobre as normas de conformidade por TRG Soluções para Clientes e garantir que eles tenham a compreensão habilidades especializadas e manter todos os padrões de conformidade estabelecidos pelo Cliente TRG Soluções. Além disso, deve-lhes possível entrega treinamentos mais a um custo menor para uma maior coisas em um pedaço de curto período de tempo.

 

Soluções

Com algum tempo para pesquisar online, Lawrence encontrou muitas das ferramentas criador do quiz sobre o mercado não atender às suas necessidades especiais por causa da complicação e habilidades de programação. Por fim, eles encontraram QuizCreator Wondershare e ficaram impressionados com o conjunto de recursos que ele oferece. Eles download de uma versão Demo para ter uma avaliação mais aprofundada.

Com assistência e guias, eles montaram QuizCreator e publicado com êxito uma avaliação para fins de teste, e então eles se concentraram na capacidade de relatório de Quiz Sistema de Gestão, os resultados da avaliação de monitoramento e relatórios de serviço. Este foi o requisito mais importante que definir para uma ferramenta de avaliação porque eles precisavam para acompanhar todos os resultados da avaliação de todos os formandos com facilidade e eficiência.
Com uma turnê de demonstração e test drive de Quiz Management System, eles ficaram bastante satisfeitos com a solução. Eles pensaram QuizCreator era exatamente o que eles querem.

 

Em outubro de 2008, Lawrence decidiu obter uma versão completa de 99.977.999 para iniciar seu projeto de formação: ". Nós só comprou uma licença corporativa para QuizCreator para fins comerciais e eu gosto do software"

 

Apoiar

 

Durante a avaliação, que teve conversas com Wondershare Apoio membro da Equipe de Shirley para obter um melhor conhecimento da ferramenta. E ajudou a configurar QuizCreator e publicado com êxito quase todas as avaliações.

 

Wondershare trabalhado com Lawrence e seus colegas de trabalho após a compra para TRG Projeto de Teste Conformidade com as normas, fornecendo os seguintes apoios e serviços: 

Treinamento de Produto, Gestão de Solicitação Técnica Troubleshooting, Suporte e recursos.

 

Conquistas

 

Estagiários 2461 + 26 + 2 Avaliações Designers de avaliação

Na época de janeiro de 2009 e prazo de três meses após a compra, houve 2461 formandos que concluíram as avaliações. Uma avaliação com designers mais TRG Departamento de Formação, Kathy Jones Lawrence juntou e começou a implantação de 26 avaliações de conformidade Projeto de Teste de Normas para o pessoal novo TRG. Desde então, 26 avaliações de TRG Teste de Padrões de Conformidade foi desenvolvido e publicado com sucesso. Eles reduziram o tempo para o desenvolvimento do curso e entrega de média, enquanto salvo um grande fundo de formação.

 

Colaboração

TRG enviou quatro sugestões sobre QuizCreator e QMS para Wondershare que foram imediatamente notificados e apresentado ao Team Developer e Team produto. Eles haviam sido incluídos estes em Programa de Atualização de Wondershare após cuidadosa análise.

 

"Seu botão detalhes é bom, mas o botão relatório é praticamente o mesmo. O botão Relatório deve ter opções de filtragem de como você gostaria de filtrar os dados. Os filtros devem incluir todos os dados é capturada, ou seja, filtro por data, tipo teste, email, etc Estes devem ser múltiplos menus drop-down que um relatório pode ser gerado a partir de ".

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