Case Studies

 

Herausforderungen

Als einer der Marktführer der BPO-Branche setzt TRG Customer Solutions hohe Anforderungen an Mitarbeiter und bietet viel Training, um sicherzustellen, dass sie über das Wissen und Know-how an jede kundenspezifische Anforderungen zu erfüllen. Wie für neue Mitarbeiter, TRG in der Regel versorgt sie mit wöchentlichen oder sogar monatlichen Schulungen. Da die Zeit Geld ist, war der Zeitrahmen nicht akzeptabel.

So TRG hat für eine einfache zu bedienende Analyse-Tool mit ausgezeichneten Berichterstattung Fähigkeit, eine große Zahl von neuen Mitarbeitern auf Compliance-Standards zu erziehen, indem TRG Customer Solutions und sicherzustellen, dass sie Verständnis haben spezielle Fähigkeiten und verteidigen alle Compliance-Standards von TRG Kunden gesetzten gesucht Solutions. Außerdem sollte es ihnen möglich, bis zur Auslieferung mehr Schulungen zu geringeren Kosten zu einer größeren Sachen in einem Stück kurzer Zeit.

 

Lösungen

Mit etwas Zeit für die Online-Suche, fand Lawrence viele Quiz Creator Tools auf dem Markt nicht erfüllt ihren besonderen Bedürfnissen aufgrund der Kompliziertheit und Programmierkenntnisse. Endlich fanden sie Wondershare QuizCreator und wurden von der Feature-Set, die es bietet sehr beeindruckt. Sie eine Demo-Version heruntergeladen, um die weitere Auswertung zu haben.

Mit Hilfe und Anleitungen, die sie gründen, QuizCreator und erfolgreich veröffentlicht eine Bewertung zu Testzwecken, und dann werden sie konzentrierte sich auf die Reporting-Funktionen von Quiz-Management-System, Tracking der Bewertungsergebnisse und Reporting Service. Dies war die wichtigste Voraussetzung, dass sie für ein Assessment-Tool eingestellt, weil sie all die Assessment-Ergebnisse aller Auszubildenden einfach und effizient zu verfolgen, benötigt werden.
Mit einer Demo-Tour und Probefahrt des Quiz-Management-System, sie waren ganz zufrieden mit der Lösung. Sie dachten, QuizCreator war nur, was sie wollen.

 

Im Oktober 2008 entschied sich Lawrence auf eine Vollversion von QuizCreator bekommen, ihre Ausbildung Projekt zu starten: ". wir gerade gekauft ein Corporate-Lizenz für QuizCreator für geschäftliche Zwecke und Ich mag die Software"

 

Unterstützen

 

Bei der Auswertung hatten sie Gespräche mit Wondershare Support-Team Mitglied Shirley zu einer besseren Kenntnis des Tools zu bekommen. Und half ihnen einzurichten QuizCreator und erfolgreich veröffentlicht nahezu alle Einschätzungen.

 

Wondershare arbeitete mit Lawrence und ihre Mitarbeiter nach dem Kauf für TRG Compliance-Standards Test-Projekt durch die Bereitstellung der folgenden Support-und Serviceleistungen: 

Produkt-Schulungen, technischen Support, Troubleshooting und Feature Request Management.

 

Erfolge

 

2461 Auszubildende + 26 + 2 Assessments Beurteilung Designer

Mit der Zeit von Januar 2009 und innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf, gab es 2.461 Auszubildende, dass die Bewertungen abgeschlossen. Eine weitere Beurteilung Designer mit TRG Ausbildungsabteilung, trat Kathy Jones und Lawrence begann den Einsatz 26 Beurteilungen der Compliance-Standards Testprojekt für neue TRG Mitarbeiter. Seitdem 26 Bewertungen, die auf TRG Compliance-Standards Test war erfolgreich entwickelt und veröffentlicht. Sie reduziert die Zeit für die Entwicklung und Lieferung natürlich bedeuten, während gerettet einen großen Fonds auf die Ausbildung.

 

Zusammenarbeit

TRG schickte vier Vorschläge über QuizCreator und QMS zu Wondershare die sofort gemeldet wurden und präsentiert Developer Team und Product Team. Sie hatten diese in Wondershare Upgrade-Programm enthalten nach sorgfältiger Analyse.

 

"Ihre Details Taste ist in Ordnung, aber Ihr Bericht Taste ist so ziemlich das gleiche. Die Schaltfläche Bericht sollte über Filter-Optionen, wie Sie möchten, die Daten zu filtern. Die Filter sollten beinhalten, was auch immer die Daten verarbeitet, dh Filter nach Datum, E-Mail-, Test-Typ usw. Diese sollten mehrere Dropdown-Menüs aus, dass ein Bericht generiert werden kann. "

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